خفض معدل الارتداد لموقعك على الويب لتحسين تجربة المستخدم
يمكنك تحسين تفاعل المستخدم مع موقعك عن طريق التعرف على كيفية تقليل معدل الارتداد على موقعك وجعل الزوار والمستخدمين يقضون المزيد من الوقت على موقعك.
عندما ينقر المستخدم على ارتباط إلى موقعك، فإنك تريده أن يظل على موقعك ويستكشف محتوى موقعك. نريد منهم قراءة المحتوى الخاص بك، ومراجعة عروضك وخدماتك، وأخيراً اتخاذ الخطوة التالية، والتفاعل مع المحتوى الخاص بك أو الاستجابة لدعوتك إلى العمل. غير أن، من المحتمل أن يغادر العديد من الزوار الذين يهبطون على موقعك بعد فترة وجيزة. هذا يعني أنك ستغادر الموقع في فترة زمنية قصيرة جدًا
يعني الارتداد أن المستخدم زار موقع الويب الخاص بك ولكنه غادر بعد فترة وجيزة. يمكنك فهم وعرض معدل الارتداد لموقع الويب الخاص بك باستخدام إحصاءات Google Analytics كما في الصورة أدناه
معدل الارتداد على شاشة “البحث الشامل” من Google
ما هو معدل التسرب الخاص بك؟
بمعنى آخر، معدل الارتداد هو النسبة المئوية للزائرين الذين يغادرون صفحة ويب دون اتخاذ أي إجراء، مثل النقر فوق ارتباط أو ملء نموذج أو إجراء عملية شراء.
كقاعدة عامة، معدلات الارتداد بين 26٪ و 40٪ ممتازة. 41٪ إلى 55٪ متوسط. 56٪ إلى 70٪ أعلى من المتوسط ، ولكن اعتمادًا على موقعك قد لا يكون هناك ما يدعو للقلق.
معدل التخلي عن الجلسات التفاعلية على صفحات تسجيل الدخول والمواقع الإلكترونية
في Google Analytics 4، معدل الارتداد هو النسبة المئوية للجلسات بدون تفاعل. معدل الارتداد هو عكس معدل المشاركة. في Universal Analytics، معدل الارتداد هو النسبة المئوية لجميع جلسات موقع الويب حيث شاهد المستخدم صفحة واحدة فقط وتم إرسال طلب واحد فقط إلى خوادم Google Analytics
تعد معدلات الارتداد المحسوبة بواسطة Universal Analytics مقياسًا معقولًا للموقع، ولكنها تصبح عديمة الفائدة بشكل متزايد مع تغير المواقع والتطبيقات. على سبيل المثال، يمكن للمستخدم عرض تطبيق من صفحة واحدة والخروج دون تشغيل حدث ارتجاع محتمل.
أيضًا، يعد معدل الارتداد الذي يحسبه Google Analytics 4 مفيدًا جدًا لقياس عدد التفاعلات التي يجريها العميل مع موقعك على الويب أو تطبيقك. على سبيل المثال، إذا كانت لديك مدونة، فقد لا تمانع في زيارة العملاء لموقعك لقراءة مقالربما يكون أهم شيء بالنسبة لك هو عدد العملاء الذين يزورون موقعك ويغادرون بسرعة عندما لا يتمكنون من العثور على ما يبحثون عنه.
الجلسة التفاعلية هي جلسة تستمر 10 ثوانٍ على الأقل، وتتضمن حدثًا واحدًا أو أكثر من أحداث التحويل، أو بها عرضان على الأقل للصفحة على موقعك على الويب أو تطبيقك. إذا لم ينضم المستخدم إلى الجلسة (أي أن الجلسة لا تفي بأي من معايير الانضمام إلى الجلسة)، يحسب Google Analytics الجلسة على أنها ارتداد
إذا كانت المشاركة منخفضة، فاستخدم تقارير Google Analytics واستكشاف للبحث بشكل أعمق ومعرفة ما إذا كانت المشاركة منخفضة عبر جميع القنوات أو قنوات محددة، أو إذا كان الرفض ناتجًا عن التطبيق أو مصدر الويب / يوصي الأزواج الصغيرة بذلك. بخلاف ذلك
على سبيل المثال، إذا لم يتم استخدام صفحات أو تطبيقات معينة بكثرة، فحدد ما إذا كان المحتوى وثيق الصلة باستراتيجية التسويق الخاصة بك وكيف توجه المستخدمين إلى تلك الصفحات وما هي الخطوات التالية التي يجب أن يتم نقل الصفحة للمستخدم.
هل من السيء أن يكون لديك معدل ارتداد مرتفع؟
يعد معدل الارتداد المرتفع أمرًا سيئًا إذا كان نجاح موقع الويب الخاص بك أو الهدف يعتمد على المستخدمين الذين يشاهدون صفحات متعددة من موقع الويب الخاص بك.
على سبيل المثال، إذا كانت صفحتك الرئيسية بوابة لبقية موقعك (مقالات إخبارية، صفحات المنتج، الخروج والدفع، وما إلى ذلك) ويرى معظم المستخدمين صفحتك الرئيسية فقط ويغادرون على الفور، فسيكون معدل الارتداد مرتفعًا. أملاً.
بمعنى آخر، إذا كان لديك موقع ويب مكون من صفحة واحدة، مثل صفحة مقالة أو منشور مدونة أو صفحة مقصودة أو إذا كان موقع الويب الخاص بك يعتمد على صفحات أو يوفر معلومات إضافية تحتاج إلى معرفتها في الصفحة. الجلسات، معدل الارتداد المرتفع أمر طبيعي.
معدل الارتداد مهم لثلاثة أسباب رئيسية
- الأشخاص العائدون من موقعك (بالطبع) لا يقومون بالتحويل.
- يمكن استخدام معدل الارتداد كعامل ترتيب في Google. في الواقع، أظهرت العديد من الدراسات الصناعية أن معدل الارتداد يرتبط ارتباطًا وثيقًا بمشاركة الصفحة الأولى على Google.
- يمكن أن يخبرك معدل الارتداد المرتفع ما إذا كان موقعك (أو صفحات معينة على موقعك) بها مشكلات في المحتوى أو تجربة المستخدم أو التخطيط أو المحتوى.
ما هو “متوسط” معدل الارتداد؟
يعني معدل الارتداد المرتفع أن المدة الإجمالية لجلسة الزائر قصيرة ؛ قمت بزيارة وترك صفحة على موقع الويب الخاص بك. يعني معدل الارتداد المنخفض أن الزوار يقضون الوقت على الصفحة والنقر على الروابط الموجودة.
سواء كان ذلك جيدًا أو سيئًا، فإن معدل الارتداد المرتفع ليس دائمًا أمرًا سيئًا. يعد معدل الارتداد الجيد ومعدل الارتداد السيئ من المصطلحات ذات الصلة، ويمكن أن تختلف تعريفاتها وفقًا لمعايير مختلفة، بما في ذلك المعايير الشخصية. على سبيل المثال، وفقًا لـ Google:
إذا كان نجاح موقعك يعتمد على مشاهدة المستخدمين لصفحات متعددة، فعندئذٍ، يعد معدل الارتداد المرتفع أمرًا سيئًا … بدلاً من ذلك، امتلك موقعًا من صفحة واحدة مثل المدونة، أو إذا كنت تقدم أنواعًا أخرى من المحتوى لمن يحتاجون إليه – جلسات الصفحة، معدل الارتداد المرتفع طبيعي تمامًا.
طريقة أخرى للتفكير في الأمر هي النظر في تخطيط المكان. دعنا نلقي نظرة على موقع EC. على سبيل المثال، قد تحتوي صفحتك الرئيسية على معدل ارتداد أعلى من الصفحات الأخرى لأنك تريد أن يظل الزوار في الصفحات المقصودة حيث يمكنهم إجراء عمليات شراء، مثل صفحات المنتج.
يعتبر معدل الارتداد من 56٪ إلى 70٪ مرتفعًا، ولكن لسبب وجيه، يعتبر 41٪ إلى 55٪ أعلى من المتوسط. معدل الارتداد الأمثل بين 26٪ و 40٪.
يمكنك التحقق على الفور من معدل ارتداد الصفحة باستخدام أداة تحليلات الزيارة، والتي بدورها تكشف عن مدة عرض الصفحة، ومرات مشاهدة الصفحة، وإجمالي عدد الزوار الفريدين.
ما هو الفرق بين معدل الارتداد ومعدل الخروج؟
معدل الخروج مشابه لمعدل الارتداد من الصفحة المقصودة، باستثناء وجود اختلاف كبير بينهما:
- معدل الارتداد هو النسبة المئوية للأشخاص الذين يهبطون على الصفحة ويغادرون.
- معدل الخروج هو النسبة المئوية للأشخاص الذين يغادرون صفحة معينة (حتى لو لم يصلوا إلى تلك الصفحة في البداية).
على سبيل المثال، يقوم شخص ما بزيارة الصفحة “أ” من موقع الويب الخاص بك. بعد بضع ثوان، قاموا بالضغط على زر الرجوع في متصفحهم
هذه رسوم.
وفي الوقت نفسه، يقوم شخص ما بزيارة الصفحة “أ” من موقع الويب الخاص بك. ثم قمت بالنقر فوق ارتباط إلى الصفحة ب
وبعد ذلك ، بعد قراءته الصفحة “ب” قام بإغلاق المتصفح الخاص به.
و لأن هذا الشخص نقر على شيء ما في الصفحة “أ” ، فهذا ليس ارتدادًا في الصفحة “أ” ، ولأنه لم يهبط في البداية على الصفحة “ب” ، فإنه لا يمثل ارتدادًا في الصفحة “ب” أيضًا.
ومع ذلك ، نظرًا لأن هذا الشخص ترك موقعك على الصفحة “ب” ، سيؤدي ذلك إلى زيادة معدل الخروج من الصفحة “ب” في إحصائيات جوجل Google Analytics.
لذا في حال لاحظت وجود صفحة على موقعك بمعدل خروج مرتفع للغاية على إحصائيات جوجل ، فهذا يعني أن هنالك مشكلة في الصفحة وسجب عليك التحقق منها وإصلاحها.
أسباب زيادة معدلات ارتداد موقع الويب
إذا كنت ترغب في خفض معدل الارتداد، فأنت بحاجة إلى التفكير في العوامل التي تؤثر سلبًا على معدل الارتداد وتوجيه المستخدمين بعيدًا عن موقعك. أهم الأسباب:
- سرعة تحميل الصفحة بطيئة
- نافذة منبثقة
- الإضافات غير الضرورية
- من الصعب استخدام
- العلامات الوصفية المحسّنة بشكل سيئ
- صفحات فارغة وأخطاء فنية
- محتوى رديء الجودة
- الصفحة ليست متوافقة مع الجوال
- الاستخدام السيئ لأنظمة Google Analytics
لذلك عندما تواجه كيفية خفض معدل الارتداد، فهناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها. فيما يلي بعض أهمها:
كيف يمكنني تنزيل سعر الخروج من صفحة تسجيل الدخول؟
تحسين سرعة الموقع
إذا قمت بزيادة سرعة تحميل موقع الويب الخاص بك، فسوف تحصل تلقائيًا على عدد أقل من الزوار المنتظمين. غالبًا ما لا يتحمل الأشخاص مواقع الويب البطيئة ولا يرغبون في انتظار تحميل المحتوى.
وجدت دراسة أجرتها Google على 11 مليون صفحة مقصودة أن أوقات التحميل البطيئة تؤدي إلى معدلات ارتداد أعلى.
أضف فيديو YouTube إلى صفحتك
وجدت شركة استضافة الفيديو Wistia أن إضافة الفيديو إلى صفحة الويب تضاعف الوقت الذي يقضيه المستخدمون على الصفحة.
راجع أيضًا مقالتنا السابقة حول هذا الموضوع: أهمية الفيديو في تحسين محركات البحث والتسويق الرقمي.
قم بتحسين شكل ومضمون تصميم ومحتوى موقع الويب الخاص بك
بعض الألوان، مثل الأزرق والذهبي، لا تنعكس جيدًا على القراءة عبر الإنترنت. تأكد أيضًا من وضع فقراتك بشكل مختلف عن وضعها للطباعة. من الجيد تحسين محتوى النص الخاص بك عن طريق تقسيم النص إلى عدة فقرات للقراءة عبر الإنترنت.
تحسين موقع الويب الخاص بك لمحركات البحث SEO
تحسين محركات البحث مهم لموقعك على الويب. إذا كان لديك الكثير من الارتداد، فقد تستخدم المعلومات الخاطئة لجذب جمهورك المثالي. الأسوأ، تعليقاتك مملة. سيؤدي تحسين المحتوى الخاص بك باستخدام مُحسّنات محرّكات البحث إلى تقليل عدد مرات الارتداد.
قد يهمك ايضاً :- تحميل برنامج جلب ارقام وهمية
تعرف على مجموعتك المستهدفة بشكل أفضل
عامل آخر في معدلات الارتداد هو الفهم السيئ لجمهورك المستهدف. إذا كانت إعلاناتك ومنشورات المدونة وتسويق المحتوى (وأي تسويق لهذا الأمر) لا تستهدف جمهورك جيدًا، فأنت بحاجة إلى تحسين استهدافك.
إنشاء قوائم تنقل فعالة
الخلاصة
العلامات: # معدل الارتداد # معدل الارتداد # جلسات المشاركة # إحصاءات google # تحسين محرك البحث # SEO تابعنا على Twitter. التغريدات حول أفضل المواقع على الويب والأدوات والنصائح والمعلومات المفيدة الأخرى حول تطوير الويب والتصميم وتحسين محركات البحث
